在9月27日，一对来自爱荷华州(Iowa)的情侣Makenzie和Steven Schultz在锡达拉皮兹(Cedar Rapids)的一间寿司店，经历到非常不好的服务态度。 (请读下去，这个故事真的很棒)
在Facebook上，Makenzie说服务员花了20分钟才送上水、40分钟才送上开胃菜、超过1小时才上主菜。
照理说，面对这么差的服务，应该会给很少很少的小费，但他们却给了那位服务生约台币3,000元的小费，而他们的餐点其实也只有2,000元。
她说：
「事情是这样的，我们今晚得到的服务很糟，服务员花了20分钟才送上水、40分钟才送上开胃菜、超过1小时才上主菜。我们身边的人都在取笑这间餐厅、还有服务是多么糟糕。是的，这很糟糕。但是，问题很明显地是出自于人手短缺，而不是服务生。他就像疯子一样到处跑，没有跟任何的客人表现出烦躁的样子。我们计算，他负责了12张桌子还有吧台，这不是一个人可以掌控的！
当我坐在那边、看着他跑来跑去、向久等的客人道歉，我告诉Steven：哇，我们以前就是这样。负责端菜，而我完全不想念那份工作、我也从来没有爱过。我当时都只是为了赚小费钱而已。Steven跟我都认为，这个服务生会因为服务太慢，今晚可能会拿到很少、甚至没有小费，因此我们给他多一点小费绝对会让他的心情好点。我们在他发现之前就离开了，而我说出这故事，也不是为了要得到赞赏，我之所以分享这件事情，是希望这可以友善地提醒大家：在你评判之前，先想想全面的状况。还有，永远、永远、永远记得你一路是怎么走过来的。」
这篇文章在Facebook爆红，有超过145万个赞、超过17.9万次分享。
Makenzie是家保养品公司的批发商人，没有想到这会造成这么大的回响。她说：「我们看到了整个状况，这并不是那个服务生的错。我们发现我们可以对这位待遇不好的服务员，再更体贴一些。」
Makenzie说他们两人都知道这个服务生的处境，因为在8年前，她跟Steven就是在一间餐厅当服务生认识的。
Steve现在是锡达拉皮兹一家烧烤店的老板。
虽然他们当晚也因为服务很慢而沮丧，但这也让他们想到他们曾经度过很多个相像的夜晚。Makenzie说：「你没有时间给每个客人很好的服务，但你还是会不停地尝试。」
所以，他们的小费，并不是一般的10%，他们决定要「改变那位服务生的夜晚」。他们想要告诉他，虽然事情没有完美地运作，但他们都很感谢他的努力。
这间餐厅的经理，说收到小费的服务员叫做Kyle H.。
经理说Kyle是个很棒的员工、也很努力，只是很不幸地碰上很忙碌的一天。他说他跟那位服务生都对这对情侣的小费、还有故事的爆红都感到非常惊喜。
来源：Buzzfeed
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