4岁童在超市「没结帐先喝饮料」被要求赔10倍 爸爸「高情商回3句话」经理立马道歉

就個人的家庭教育、經驗和想法,你能接受客人先使用未結帳商品,出店前記得付錢就好嗎?一位爸爸在超市裡讓女兒先喝未結帳的飲料,後續和超商店員發生爭執,最後因為爸爸的態度化解紛爭,店經理也毫無異議道歉了。

March 22, 2024
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就个人的家庭教育、经验和想法,你能接受客人先使用未结帐商品,出店前记得付钱就好吗?一位爸爸在超市里让女儿先喝未结帐的饮料,后续和超商店员发生争执,最后因为爸爸的态度化解纷争,店经理也毫无异议道歉了。


示意图非当事人,翻摄自《很便宜,千里马超市》。

 

中媒《网易》上一位妈妈带着女儿去附近新开的连锁超市购物,正值开幕活动所以客人络绎不绝,结帐排队的队伍形成一条人龙。原PO前面排著一位爸爸,带着一位目测4岁的小女孩。排队过程中,小女孩说自己口渴想喝水,爸爸拿起购物车里的饮料,直接打开给女儿喝了几口。这对父女总算排到结帐柜台,收银员发现客人未结帐先喝饮料:「不好意思,我们超市有规定,没有结帐就打开饮用和食用的东西,需要进行10倍赔偿。」


示意图非当事人,翻摄自《很便宜,千里马超市》。
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爸爸听完先是愣住看着店员10几秒,接着不疾不徐询问:「我没有把东西不结帐就带出超市,而是正常拿着饮料瓶结帐,为什么要赔10倍价格?如果你坚持要10倍赔偿,就把你刚才的话再说一遍,我把你的话录下来,去问问物价局,看看这个规定是否合理,好不好?」


示意图非当事人,翻摄自《网易》。

 

因为爸爸的语气平和,店员态度也放软了,不过还是强调自己仅是依规定处理。爸爸表示:「请你们店长过来,我在其他分店这样做都是正常结帐,怎么到你们分店就要10倍赔偿了?」就在紧张时刻,店经理出现连忙道歉:「不好意思先生,我们这个收银员新来的,马上帮您结帐。」事后顺利结帐,4岁的女儿在过程中也没有吓到,只是安静在一旁看爸爸和店员冷静对答。


示意图非当事人,翻摄自《很便宜,千里马超市》。

 

对此,有网友认为爸爸高EQ就事论事、化解危机,也有人责怪他一开始就不该在结帐前开饮料给孩子喝。其他网友则分享小时候妈妈的做法,如果孩子口渴想喝饮料,家长可以先拿商品去结帐,再带孩子出去喝。你认同这位爸爸的做法吗?


示意图非当事人,翻摄自《网易》。
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都会结帐的前提下,你认为先喝后喝有差吗?

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參考資料:網易

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