外送应要求上楼等 新北女「不付钱跳针半小时」:门没开你怎上来?

外送員是否爬樓梯幫客人送餐上樓一直是兩派論戰的話題,不過如果有外送員看到備註後願意送上樓,客人還頻頻刁難的話合理嗎?新北市板橋區一位女客人本來打算上網公審替她送餐上樓的外送員,結果網友看了對話截圖後力挺外送員,什麼狀況讓高達2.8萬則留言反過來糾正女客

July 9, 2022
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採訪報導
綜合報導
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特稿

外送员是否爬楼梯帮客人送餐上楼一直是两派论战的话题,不过如果有外送员看到备注后愿意送上楼,客人还频频刁难的话合理吗?新北市板桥区一位女客人本来打算上网公审替她送餐上楼的外送员,结果网友看了对话截图后力挺外送员,什么状况让高达2.8万则留言反过来纠正女客人呢?


示意图非当事人,翻摄自unsplash。

 

这位板桥女客人于脸书社团《爆废公社公开版》上传近30张外送平台对话截图,讲述半夜点外送买饮料选择现金付款的过程。客人点了总金额155元的冰沙2杯,并在备注要求:「麻烦到的话,请您到4楼到5楼的楼梯之间那里就好了,谢谢您!」


翻摄自脸书《爆废公社公开版》,下同。
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外送员取餐后于2点8分传讯通知已抵达,客人也回复正在拿钱请对方稍等。外送员再次询问,2点13分客人表示:「我拿零钱的会比较久一点请您耐心等候一下。」外送员回答自己已经「在45楼等 (应是意指依照备注要求抵达4、5楼楼梯间) 」,结果此时客人突然惊呼:「1楼门没有开请问您怎么上楼的!?」

 

接下来就是客人疯狂跳针询问外送员如何上楼,外送员等收钱的时间遥遥无期。面对客人连珠炮质问怎么上楼,外送员也只能无奈重复抵达时看到「门是开的啊!」客人不愿意相信,坚持1楼大门绝对有关上,继续逼问:「请问您是不是自己开1楼的门!?」

 

时间来到2点23分,外送员回归自己是来送餐的话题,询问客人还要不要她所订购的饮料,客人表示肯定,但是直到2点35分都没有出现在指定地点付钱取餐,于是外送员只好摸摸鼻子以「无法联系上客人」取消这笔未付款的订单。

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简而言之,外送员依客人备注送餐上楼,总共等了27分钟,客人无止境拖延不以自选的方式付款,还自认外送员「擅闯民宅」,最后客人被取消订单而爆气发文公审外送员,文中不断嚷嚷「我花钱的」 (但双方没有见面,现金交易无法完成) ,并扬言去警局提告。

 

短短2天,这则公审反被砲轰的贴文吸引超过2.8万则留言、2千次分享,网友们全替外送员抱不平:「你拿钱也拿太久了吧?从8分拿到13分还没拿好,外送员还跟你对话到35分」、「连截图都截的2266看得我头好痛」、「不懂你在执著什么,门开的就开的啊,不然他是有钥匙开门?」、「浪费人家时间,现金付款你没拿到饮料但也没付到钱,人家才要告你诈欺吧?外送员要先垫钱欸」、「你是故意的吧?一直跳针不可能,不然他爬外墙上楼?」。也有网友发现客人默默把要求外送员上楼的备注截图删掉:「他心虚还删掉一张自己叫人上楼的」、「自己备注要上楼的,删掉干嘛」。如果你是外送员会怎么想?帮忙评评理吧!

不是加「请问」2字就能让无理问题变得有礼貌

 

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參考資料:Facebook
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