外送小火锅「汤烫到脚」 被客诉「全额退款」!他怔:怎不客诉凉面太凉

外送越來越普遍的同時,奇葩事件也層出不窮,奧客總是可以刷新我們的三觀。最近有民眾點了麻辣小火鍋,卻客訴店家,理由是老闆給太多湯了,害他灑出來被燙傷,要求全額退費,讓店家相當傻眼。對此也有其他人表示,難道涼麵太冷也要被客訴嗎?

March 4, 2021
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外送越来越普遍的同时,奇葩事件也层出不穷,奥客总是可以刷新我们的三观。最近有民众点了麻辣小火锅,却客诉店家,理由是老板给太多汤了,害他洒出来被烫伤,要求全额退费,让店家相当傻眼。对此也有其他人表示,难道凉面太冷也要被客诉吗?

外送小火鍋「湯燙到腳」 被客訴「全額退款」!他怔:怎不客訴涼麵太涼
示意图翻摄自fafa01

 

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根据东森新闻报导,有民众点了外送小火锅,在把塑胶袋内的火锅倒到家里碗中时,不小心撒了一些汤出来,导致脚被烫烧,忿忿不平的民众遂向平台提出客诉,而这项客诉竟还被通过了。火锅店家看到客诉内容后相当无奈,虽然外送平台会吸收退费,但以「食物温度过高而受伤」为由办理全额退款实在让人傻眼,「火锅不烫怎么叫火锅,想白吃白喝就理由一堆」。

外送小火鍋「湯燙到腳」 被客訴「全額退款」!他怔:怎不客訴涼麵太涼
示意图翻摄自gomaji

 

网友对于此事也都替店家不平,「今天如果凉面吃起来太凉也要客诉吗?这不是外送员或店家问题,单纯就是消费者想要免费餐点,可能知道这样投诉,平台会给他免费餐点」、「奥客无极限,没有最奥,只有更奥的!」、「我觉得汤太少才需要投诉,汤太多不会在桌上倒?」、「这什么歪理,平台还给奥客退」、「汤太满不会分两次倒吗。不然拿水桶装啊」、「自己不小心还能怪汤过多,怪人」。

外送小火鍋「湯燙到腳」 被客訴「全額退款」!他怔:怎不客訴涼麵太涼
示意图翻摄自fafa01

 

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參考資料:綜合報導
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