台北市一名黄妈妈投诉媒体，在本月22日，她带着12岁的女儿到合欢山爬山，入住的是山上唯一的旅馆「松雪楼」，但因为爬山耽误了时间，超出饭店规定的用餐时间13分钟，就被工作人员拒绝进入餐厅，她抱怨女儿饿了一整天又高山症发作，却连打包都不能，最后只包了两个便当给她，她觉得难以接受饭店如此不通人情。
松雪楼是合欢山唯一、也是全台海拔最高的一间旅馆，房间外就能看到星星、云海、日出，周遭许多步道可以挑战，吸引不少热爱登山的游客入住，里头的餐厅也是在高山上非常难得的现煮自助餐，是不少登山客的最爱。22日，黄姓妈妈带着小六女儿到合欢山挑战百岳初体验，累了一整天回到预定的松雪楼准备吃晚餐，却被工作人员拒于餐厅门外。
而当地也只有松雪楼的餐厅有食物可以吃，不然可能要开车将近40分钟，到下面的清境农场周边的超商才能找到食物，当时黄妈妈拜托柜台通融，在不影响餐厅收班的情况下，让她们打包食物回房间吃，但柜台仍然拒绝。事后黄妈妈向媒体投诉，「法理之外总有人情吧！因为孩子真的很饿…」，妈妈担心孩子又累又饿，引发高山症会不舒服，经过多次沟通后，餐厅才包两个便当给黄妈妈。
对此东势林管处育乐课长表示，这事件是订房上的误会，也感到相当抱歉，因为订房时让黄女误会，以为如果要续住的话是隔天早上10点再跟柜台确认，但她超过7点才回来，「这个时候就没办法顺利拿到晚餐的餐券，这部份我们深刻的检讨。」林管处也指出，因为松雪楼的住客大多是登山客，比较常会发生特殊情况，所以之后会针对游客特殊需求做调整，可以另外准备餐点，而餐厅入场时间会延长到七点半，不会再让客人发生饿肚子的情况。
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TEEPR trapbae编：搞得好想去吃吃看那个自助餐到底多好吃？
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